Tous les colis doivent être vérifié lors de la livraison ou au plus tard dans les 10 jours après leur livraison.
Toute demande de SAV doit être faite (photos à l'appui) dans les 15 jours suivant votre livraison.
Dans le cas contraire la prise en charge d'un élément endommagé lors du transport pourra être refusée.
------
Le livreur vous présente un colis endommagé?
Nous vous conseillons d'accepter le colis en mentionnant sur le bon de livraison "colis endommagé" et de photographier le colis avant et après ouverture.
Vous ouvrez votre colis et constatez que des montants du lit sont endommagés:
Vous pouvez retourner l'article selon les conditions suivantes:
Nous contacter par téléphone ou mail (+33 5 56 24 24 20 ou contact@gribouilletachambre.com) en indiquant votre numéro de commande et l'article qui ne vous convient pas.
L'article doit nous être retourné non utilisé, (ne doit pas voir été monté pour les lits) dans son emballage d'origine dans son état neuf.
L'adresse de retour vous sera alors confirmé:
Gribouille ta Chambre - Service retour + n° de commande
12 A rue des Sables
33185 Le Haillan
France
Joindre à l'intérieur du paquet un papier libre indiquant votre numéro de commande et nom. (Sur l'étiquette dans le cas du mobilier).
Les frais de retour sont à votre charge. L'article vous sera intégralement remboursé sous réserve de son parfait état à réception.
------
Vous ne trouvez pas une notice de montage?
Vous pouvez vous créer un espace client en utilisant le mail utilisé lors de votre commande et cliquer sur ce lien qui vous mènera auxnotices en PDF à télécharger.
------
Vous ne parvenez pas à nous joindre?
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à en indiquant l'objet URGENT. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h sauf absence exceptionnelles ou congés.
------
Vous ne savez pas où en est votre commande?
Avant toute chose, consultez les délais indicatifs des différentes fiches produits des articles que vous avez commandés.
Si malgré tout, un délais vous paraît anormalement long, vous pouvez nous envoyer un mail à en indiquant SAV - Suivi de commande n° 00000