Formulaire pour enregistrer un Service après Vente

Important:

Nous vous invitons à vérifier vos colis lors de la livraison en présence du livreur afin d'apposer des réserves sur le bordereau en cas de dommage du ou des produits réceptionnés.

> Indiquer alors la mention "Produit endommagé" sur le bordereau de livraison que nous vous invitons à photographier afin d'accélérer toute demande de SAV.
 
Afin de garantir un service après vente rapide et efficace, nous vous invitons à faire votre demande (photos à l'appui) dans les meilleurs délais via notre formulaire ci dessous.

La prise en charge de la réparation d'un élément endommagé lors du transport ne peut être validée par nos services que si votre réclamation est faite dans un délai raisonnable (notre service après vente est tributaire des transporteurs qui sollicitent une ouverture de réclamation dans les 15 jours calendaires à compter de la livraison).

Notre service client est présent pour vous accompagner dans ces démarches du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h au (+33) 05 56 24 24 20.

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Le livreur vous présente un colis endommagé?

Nous vous conseillons d'accepter le colis en mentionnant sur le bon de livraison "produit endommagé" et de photographier le colis avant et après ouverture.
>> Certains colis sont munis d'instructions de vérifications en évidence sur l'emballage, nous vous conseillons alors de vous référer à ces instructions afin d'assurer une prise en charge rapide.

Vous ouvrez votre colis et constatez que des montants du lit sont endommagés:
Remplissez dûment le formulaire ci dessous afin d'assurer un enregistrement rapide de votre demande.

Vous trouverez ci dessous des croquis de nos modèles de lits référencés qui vous permettront d'identifier les montants présentant des défauts afin que nous puissions vous les remplacer efficacement.

Modèle Maison

Mezzanines et superposés